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Política de Venta y Devolución

1. Bienes y servicios

AnidandoCrianza oferta cursos y talleres físicos cuyas entradas podrán abonarse a través de los medios electrónicos ofrecidos en esta web. Esto es, pagos con tarjeta de crédido/débito a través de plataforma de pago segura.

2. PROCESO DE VENTA

Proceso: El usuario deberá realizar la compra y/o reserva a través de la página web de anidandocrianza.com. Una vez haya recibido confirmación por parte de Anidandocrianza.com, el usuario deberá realizar el pago que podrá realizarse mediante nuestro TPV virtual usando tarjetas Visa y MasterCard.

3. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

El usuario tiene derecho a la devolución del importe de la compra en los siguientes términos y condiciones:

Nuestra política de devoluciones forma parte y ha de ser leída conjuntamente con nuestras Condiciones Generales de venta.

Anidandocrianza.com se reserva el derecho de cambiar esta política cuando sea necesario. (Última actualización 15/12/2019).

Es importante que compruebe el estado de su pedido o artículos después de su entrega y antes del evento. En caso de producirse cualquier error o surgir cualquier problema, rogamos póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que podamos investigar la causa.

Antes de realizar la devolución del pedido deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para solicitar un número de Autorización de Devolución. Sin este número de referencia el proceso de devolución podría complicarse y ser más duradero.

4. ¿Qué artículos pueden o no devolverse y en qué condiciones?
  • Si AnidAndo cancela el taller, se planteará una fecha alternativa o se devolverá el importe íntegro.
  • Si el cliente decide cancelar su asistencia, la devolución dependerá de la antelación con que se produzca la cancelación, de la siguiente forma:

    • 14 días naturales antes del taller: devolución del 100% del importe abonado.

    • 7 días naturales antes del taller: devolución del 70% del importe abonado.

    • Entre 7 y 3 días naturales antes del taller: se cambiará por otro taller.

    • 3 días antes del taller o menos: no se realizarán cambios ni devoluciones.

5. Entrega del Producto

El producto se considera entregado cuando el cliente reciba el email de confrmación por parte de anidandocrianza.com y proveedores. Los plazos previstos para la entrega del producto digital son de unos minutos a 1 hora. Salvo acuerdo expreso por escrito con anidandocrianza.com, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de anidandocrianza.com, el suministro parcial de un pedido.

Para ejercer su derecho a cancelación o devolución, ha de recepcionar y abonar el pedido, y tras ello actuar según se describen en los apartados específicos destinados a tal fin. Esto es: Derecho de Cancelación y Política de devolución.

6. Sus Derechos Legales

Nuestra Política de Devoluciones no afecta a sus derechos legales.

7. ¿Qué hacer si he recibido un artículo incorrecto?

Aunque seguimos un meticuloso proceso de asignación automática, pueden producirse errores. Rogamos acepte nuestras disculpas si ha recibido el artículo erróneo.

Le recomendamos que acepte el artículo y se ponga inmediatamente en contacto con nosotros.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@anidandocrianza.com. No se olvide de adjuntar imágenes del mensaje recibido. Un miembro de nuestro equipo procesará su información y le ofrecerá la mejor opción para resolver su problema.

8. ¿Qué he de hacer para devolver un producto?

Póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente para proceder con la devolución del artículo deseado.

9. Quejas y Reclamaciones

Si no queda satisfecho con el modo en que se ha realizado la devolución o cambio del producto, póngase en contacto con nosotros. Nuestro objetivo es resolver cualquier tipo de inconveniente que usted haya sufrido, así que no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiendo un e-mail a info@anidandocrianza.com o una carta a la siguiente dirección: Anidando Crianza – Calle Reverendo José María Pinazo, 12. Bajo Izq. Valencia, 46020